姓名：陳顯成
公司：福建舒簡城企業
職位：董事長
品牌經營是企業發展的靈魂——陳顯成的生意經
十年前，他在福州開了一家名為“梳剪”的理發店開始創業，十年后，他一手打造的舒簡國際集團，除經營美容美發、健身休閑、職業學校等，還涉足投資管理、醫療美容、生物科技、研發銷售、文化傳播、度假旅游等相關行業，在省內連鎖的舒簡城（梳剪城）形象沙龍就有146家，擁有員工2000多人。
他就是舒簡國際集團的董事長陳顯成，記者近日對陳顯成進行專訪，以探尋他的經營秘訣。
“我個人的創業可能現在已經得到一定認可。但整個舒簡國際集團的創業才剛剛開始。”“品牌是一種生活方式，這很難通過硬性廣告或其他短期手段來實現，需要長時間的積累。舒簡的發展，就是不斷創新，把技術和服務變成一種產業，從‘梳剪’到‘舒簡’，將企業品牌變成一種信念。”在陳顯成的眼里，“品牌經營”是企業發展的靈魂。
創業創自己的品牌
陳顯成一直喜歡追求時尚。1986年，20歲的陳顯成不甘寂寞，開始“下海”闖世界。他當過木工、學過裁縫、修過電器……一次偶然的機會，他愛上了理發。
一天，在城里打工的陳顯成去鄉下一家理發店去玩，理發師隨口問了他一句：“城里人，你做什么的？”“做頭發的。”他開了個玩笑，因為他從來就沒干過這個行當，可那位師傅卻當了真。這時，恰好來了客人，師傅趕緊推薦他：“這是城里來的大師傅。”客人欣然將頭交給他擺布，他騎虎難下，只好裝模作樣磨蹭了兩個多小時，居然讓客人滿意了。“就這樣，一個玩笑改變了我一生。”
從這以后，陳顯成開始到處拜師學藝，并逐漸自成風格。此后，他多次參加國內國際大賽并屢次獲獎。因為各方面表現突出，2000年他被國家國內貿易局評為全國首批八位“中國美容大師”之一，并常年擔任化妝發型國際大賽的中國教練和國際評委。
1995年，陳顯成決定開一家理發店。當大多數美發店都在叫什么“喜來登”傍洋名的時候，他覺得應該給自己的美發店取個名字。他以理發最常用的梳子和剪刀兩樣東西取名為"梳剪"，并開始經營自己的品牌。憑著精湛的技術、真誠的服務，客人總是絡繹不絕。
1999年，隨著企業的不斷發展，人才短缺問題開始凸顯，于是陳顯成創建了梳剪城美發美容職業技能培訓學校（現為舒簡職業技術培訓學校），以培養自己所需的專業人才，把優秀人才輸送到自己的企業中，進行人才儲備工作。
2002年，陳顯成根據美容市場需求的變化，再次大膽決策，在全省第一個采用歐美流行的會員制經營模式，率先開辦全省首家最大型的美容休閑會所。20006年6月，為提升企業經營理念，也為讓顧客得到更高層次的服務，他開辦了舒簡城“尊尚會所”，目前，企業已擁有會員10000多名。
“走創新的路進行市場開拓，制定出行業發展的路”陳顯成這樣要求自己。
口碑好不是廣告勝似廣告
俗話說，“金杯銀杯不如顧客的口碑。”陳顯成很少做硬性廣告，對外宣傳也不多，但是企業的名氣卻越來越大，生意越來火，究其原因，陳顯成認為主要是企業在顧客心目中和社會上的口碑比較好，而他的經營理念就是通過服務本身來說服顧客。
陳顯成教導員工，要做事，首先要學會做人。因此，每逢節假日和便民服務日，陳顯成都會安排員工走上街頭、走進社區為殘疾人、教師、孤寡老人等進行義剪，為市民提供無償服務。“因為，走出去也是一種宣傳。”10年來，舒簡企業自創業起就積極參加各類公益活動，如深入小區進行義務美容美發服務、參加賑災義演、免費為下崗工人傳授謀生技能、捐建希望小學等，共累積向社會捐款捐物100多萬元。在回報社會的同時，也為企業樹立了良好的形象，擴大了企業的影響。陳顯成還時常鼓勵員工或學員積極參加各種國內國際比賽，不斷提高員工的技能水平和公司的影響力。目前，他所創辦的舒簡企業已經連續8年獲得全國青年文明號，此外還有“全國放心美容院、全國青年創業基地”等，集團員工在各項大賽中獲得十幾項冠軍，全國崗位能手、全國首屆十大社區自愿者之星等100多項殊榮。陳顯成半開玩笑地說，以前他幾乎每月至少都要領一次獎。同時他也坦言“榮譽只代表過去，是對過去的一個總結，不能拿來炫耀。其實我所做的都是些力所能及的小事，但社會上卻給了我很高的榮譽和許多的支持。這些榮譽是促使我們前進的動力，因此更不能讓幫助過我們的人失望。”
延伸品牌價值
1997年，陳顯成開始向國家商標局申請注冊商標，由于擔心“梳剪”不易通過審批，他就更名為“舒剪”、之后改名為舒簡，11年當中，舒簡集團先后運用了"梳剪中心、梳剪城、舒剪城、舒簡國際集團"等數個名稱。2003年成立舒簡國際集團，同時確定"舒適簡約、健康美麗、高雅時尚"的都市時尚的企業文化內涵。目前陳顯成已經成功注冊了“舒簡”、“舒簡城”“舒剪城”等商標，不僅在美容美發領域，還涉及旅游酒店、服飾鞋帽等幾十種類型的使用商標。
目前，舒簡集團控股直營的機構，包括舒簡城美容休閑會所，舒簡城美容尊尚會所、梳剪城形象沙龍省府店、舒簡職業培訓學校等，此外，在全國還有多家連鎖加盟店，光在省內的舒簡城美容會所、梳剪城形象沙龍連鎖店就有146家。
據介紹，舒簡的各個部門、各個結構都是獨立經營、獨立合算。為留住人才，陳顯成讓與企業合作多年的員工入股、讓企業發展，員工掙錢。雖然舒簡集團控股51%，但在年終分紅中，他卻把每年業務分紅的80%分給了一線的股東。因此員工也很樂意加入的企業的發展中去，使企業業務不斷延伸。
可口可樂總裁曾經驕傲地說，即使全世界的可口可樂工廠在一夜間被燒毀，憑借可口可樂的品牌，他也可以在第二天讓所有工廠得到重建。從開始創業，陳顯成就著力打造自己的品牌，并使企業品牌價值不斷延伸。
2003年，陳顯成從肯德基和麥當勞的發展中得到啟發，將“品牌加盟”連鎖經營模式引入美容美發行業，大力發展“舒簡城”和“梳剪城”的連鎖加盟店，為把企業產業做的更強，快速發展舒簡品牌，陳顯成有個絕招：就是不需要加盟費。
一般的企業如需要加盟，至少要幾萬元甚至十幾萬元的加盟費，但陳顯成對于有意連鎖加盟舒剪城的企業則不需要任何的加盟費。不但如此，舒簡集團還為欲加盟的企業提供無償培訓技術、管理模式、業務操作、營銷理念、企業文化，派專業人士入店指導等。
但是，加盟必須有一定的前提和標準，就是必須誠信經營，在當地顧客口碑不錯、無不良經營行為，且經營面積超過100平方米的美容會所、形象沙龍店。“對于這樣有良好潛質的年輕企業，舒簡集團都是樂于支持和合作的！”陳顯成笑著說。
對于一些符合條件的形象沙龍來說，他們也很羨慕“舒簡城”和“梳剪城”的這個招牌和經營模式，都主動要求加盟連鎖。對于有意向加盟舒簡城的企業，首先要提出一個書面申請，然后舒簡集團將會派人對其進行檢驗，如口碑以及其他一些硬性條件的考核。如考核通過，雙方將簽定一個冠名權合約，依據合約，加盟店的店長或員工每年必須去舒簡職業培訓學校接受培訓，而舒簡集團將提供相關品牌、技術、管理等，讓這些加盟企業快速發展。
陳顯成說，他這樣做，一方面是為了讓這些加盟企業淘到第一桶金，另一方面也在培育市場，因為拿福州來說，這個行業也剛起步不久，而在省內的一些地區，這個市場還有待于培養開發。
借助這種品牌經營模式，2003年至今，三年時間，舒簡集團光在省內就發展了146個加盟店。而且這些連鎖加盟店的經營者，基本上都是在舒簡職業培訓學校接受過培訓的學員。據了解，目前這些加盟店經營狀況良好。
為加強管理，陳顯成對這些加盟店每年進行一次品牌授權，一旦這些加盟店出現違法亂紀行為，舒簡集團將馬上收回品牌。
但同時，陳顯成經常會聽到“梳剪城”被假冒的消息，采訪中，陳顯成又接到了一個投訴，告之他，某地又出現了一家“梳剪城”假冒店。
陳顯成認為，就像連鎖超市一樣，未來美容美發行業的發展方向也應是走規模化經營之路，通過營造品牌，依托品牌進行加盟連鎖，整體輸出經營模式和管理理念等，可以把中國的美容美發企業給聯結起來，提高這個行業的整體實力。他說，做企業肯定要走在行業的前茅，如果現在不著手做，等國外的一些實力雄厚的同行大鱷殺過來后你再和對方搶市場，就已經晚了。
陳顯成透露，“舒簡城”商標已被福建省工商局審核通過為福建省著名商標。“等舒簡城連鎖店發展到300多家的時候，我們打算上市。”陳顯成滿懷期待地說。
（福州日報記者李智勇任傳富）
